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Politique de Retour

Les retours ou échanges sont acceptés soit en magasin ou en ligne, dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Echanges

Il nous fera plaisir d'échanger votre produit contre un autre d’une différente taille sans aucuns frais d’expédition. Contactez returns@goldtex.ca ayant en main votre numéro de commande, le produit que vous voulez échanger/retourner et la raison du retour.

Retours

Les commandes en ligne peuvent être remboursées avec la livraison aux frais de l'acheteur et à condition que l'article soit retourné dans son état original avec toutes étiquettes non utilisées.

Y a-t-il des produits non-remvoursables et non-échangeables?

Oui, pour des raisons d'hygiène certains articles sont non-remboursables et non-échangeables: les chaussettes, les sous-vêtements et maillots qualifient tous comme articles à vente finale.

Pour maintenir nos produits délicats en bon état, toutes les tenues de baptême, les robes de fille de fleur et les robes de communion qualifient comme vente finale.

Défauts et garantie

Si un produit est défectueux ou endommagé lorsque vous le recevez, nous émettrons une étiquette de retour et remplacerons l'article.

Tous les produits que nous vendons proviennent de fournisseurs canadiens autorisés et sont donc accompagnés de leur propre garantie. Si un produit se brise pendant l'utilisation, contactez directement l'entreprise pour réclamer votre garantie. La durée de la garantie varie d'une entreprise à l'autre.