Passer au contenu

Langue

Pays

FAQ

Prix et Disponibilité

  • Les articles en magasin sont-ils également disponibles en ligne?
    Non. De nombreux articles peuvent être trouvés à des prix inférieurs en magasin. Le prix en ligne tient compte des frais d'expédition et de manutention.
  • Les articles en ligne sont-ils également disponibles en magasin?
    Beaucoup d’articles en ligne sont disponibles en magasin. Si vous ne les voyez pas dans notre magasin, vous pouvez demander à un associé de vente s’il est disponible dans notre entrepôt en ligne, qui se trouve à la même adresse que le magasin. Si l’article n’est ni en magasin ni dans notre inventaire en ligne, nous devrons le commander pour vous. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables. Vous pouvez toujours nous contacter à info@goldtex.ca pour nous demander si un article quelconque est en stock avant de venir au magasin.
  • Les articles en magasin sont-ils également disponibles en ligne?
    Non. Il y a beaucoup d'articles en magasin qui ne sont pas disponibles en ligne.
  • Faites-vous égalisation des prx?
    Oui. Veuillez nous contacter à info@goldtex.ca pour une demande de d'égalisation de prix.

Questions sur le produit

  • Vos articles comprennent-ils une garantie?
    Les vêtements et les chaussures ne sont pas couverts par la garantie. La plupart des autres produits sur notre site sont couverts par une garantie de 1 an. Chaque marque vient avec sa propre politique de garantie. Pour obtenir des informations sur la garantie d’un produit spécifique, veuillez envoyer un courriel au info@goldtex.ca ou visiter le site Web de la marque et de rechercher sa politique de garantie. Cette même politique s’appliquera au produit acheté sur notre site.
  • Vos sièges d'automobile sont-ils conformes au Règlement sur la sécurité des ensembles de retenue et des coussins d'appoint de véhicules automobiles (CMVSS) du Canada?
    Oui. Chaque siège d'auto vendu sur notre site Web ou en magasin est conforme aux normes de la CMVSS et porte la Marque nationale de sécurité. L’importation et l’utilisation des sièges d'automobiles qui ne sont pas conformes aux normes de sécurité canadiennes, est illégale pour les parents et les soignants canadiens.

Questions sur les Retours et les Achats

  • Puis-je retourner au magasin un article acheté en ligne?
    Oui. Notre politique de retour en magasin s'applique aux achats effectués en ligne: 1) Les retours et échanges seront acceptés dans les 14 jours ouvrables suivant la commande 2) Nous n’acceptons pas de retours sur les sous-vêtements, chaussettes et maillots de bain 3) Nous n’acceptons pas de retours sur les pompes mammaires, les accessoires à pompe mammaires ou tous produits d'alimentation pour bébés 4) Aucun retour sur les baptêmes et communions 5)Les retours de costumes et de robes sont limités uniquement à un échange de taille.
  • On m’a livré un produit endommagé ou défectueux, que dois-je faire?
    Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous à info@goldtex.ca pour obtenir un remplacement.
  • Cet article est un cadeau. La facture est-elle incluse dans le colis?
    Non, toutes les factures sont envoyées par voie électronique par courriel.

    Questions d'expédition

    • D'où est-ce que Goldtex envoie les colis?
      Nous expédions de Montréal, Canada. La plupart des articles expédiés sous 1 jour ouvrable.
    • Mon colis passera-t-il par la douane?
      Nous sommes une entreprise canadienne et nous opérons au Canada. Tous nos colis sont expédiés depuis le Canada. Aucun frais ni douane n’est exigible pour les commandes à l’intérieur du Canada. Les envois américains de plus de 200 dollars (CAN) peuvent être soumis à des droits d’importation. D’autres commandes internationales peuvent également être soumises à des frais d’importation. Il incombe à l’acheteur de se renseigner sur les frais supplémentaires qu’il pourrait éventuellement avoir à payer.
    • Puis-je faire livrer mon colis à une adresse de boite postale?
      Oui. à l’exception de quelques gros articles tels que les berceaux et les commodes.