Expédition

Tarifs d'expédition au Canada : Livraison gratuite à partir de 50 $(CAD)

Des exceptions peuvent s'appliquer aux articles surdimensionnés tels que les berceaux et les matelas.

Des exceptions s'appliquent aux articles en solde ou en liquidation (articles dont le prix est en rouge)

Des exceptions s'appliquent pour les endroits éloignés. Veuillez noter que si votre commande est signalée comme étant destinée à un endroit éloigné avec des frais d'expédition inhabituellement élevés, nous devrons peut-être annuler la commande ou vous contacter pour discuter des frais d'expédition supplémentaires avant de procéder.

Tarifs d'expédition aux États-Unis :

Pour le moment, nous n’expédions pas aux États-Unis en raison de différences dans les exigences réglementaires entre le Canada et les États-Unis concernant les produits pour bébés et enfants.

Tarifs d'expédition internationale

Les frais d’expédition internationaux seront calculés lors du passage à la caisse. Pour obtenir une estimation des frais, ajoutez simplement un article à votre panier et entrez votre pays ainsi que votre code postal. Si aucune estimation ne s’affiche, veuillez poursuivre jusqu’à la caisse, où le coût total de l’expédition sera calculé.

Veuillez noter que nous pouvons annuler certaines commandes internationales si nous croyons que le produit ne répond pas aux normes réglementaires ou de sécurité de votre pays, ou si les frais d’expédition calculés à la caisse étaient incorrects en raison d’une erreur du transporteur ou du système.

❗Frais de douane pour les envois internationaux

Des droits de douane, taxes et frais d’importation peuvent s’appliquer aux expéditions internationales selon le pays de destination. Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’informer sur les éventuels frais d’importation avant de passer une commande. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou frais imposés par le pays de résidence de l’acheteur.

Si un client refuse de payer les droits/taxes de douane et que l’envoi est retenu aux douanes, abandonné ou refusé par le client, la commande ne sera pas admissible à un remboursement. En raison des coûts extrêmement élevés liés au retour des expéditions internationales, qui dépassent souvent la valeur du produit lui-même, les colis dans ces situations sont généralement abandonnés plutôt que retournés à notre entrepôt. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera émis pour la commande, les frais d’expédition ou tout autre frais connexe.

Refus de livraison

Pour les expéditions domestiques, si un client refuse une livraison et que le colis nous est retourné, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Pour plus d’informations concernant les retours, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Pour les expéditions internationales, si un client refuse la livraison, refuse de payer les droits/taxes de douane ou abandonne le colis aux douanes, la commande ne sera pas admissible à un remboursement. En raison des coûts élevés associés au retour des expéditions internationales, ces colis sont généralement abandonnés et aucun remboursement ne sera émis.

Annulation des commandes

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en tout temps pour les raisons suivantes, sans s’y limiter :

• Suspicion de fraude : Si une commande est signalée par nos systèmes de sécurité ou par notre processeur de paiement comme potentiellement frauduleuse, nous pourrions l’annuler afin de protéger le client ainsi que notre entreprise.

• Destinations éloignées ou inadmissibles : Si l’adresse de livraison se trouve dans un emplacement éloigné, les frais d’expédition peuvent être considérablement plus élevés que les tarifs standards. Dans ces situations, nous pourrions devoir annuler la commande ou vous contacter pour discuter de frais d’expédition supplémentaires avant de procéder. Les articles volumineux — tels que les produits de puériculture, les meubles et les voitures électriques pour enfants — sont particulièrement susceptibles d’être annulés lorsqu’ils doivent être expédiés vers des régions éloignées en raison des coûts de transport élevés. Si vous êtes situé dans une région éloignée, veuillez nous écrire avant de passer votre commande afin que nous puissions confirmer si la livraison est possible et vous fournir une estimation précise des frais.

• Erreurs techniques ou de tarification : Dans de rares cas, un problème technique sur notre site Web peut entraîner un prix incorrect, un tarif de livraison erroné ou une mauvaise information de produit. Si une telle erreur survient, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement complet.

• Rupture de stock ou problème d’inventaire : Si un article devient indisponible ou en rupture de stock et que nous ne pouvons pas expédier votre commande dans un délai raisonnable, nous pourrions annuler la commande et vous en informer.

Si votre commande est annulée pour l’une de ces raisons, vous recevrez une notification par courriel et un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.