Chez Goldtex, nous garantissons chaque produit que nous vendons. En tant que revendeur agréé, nous nous engageons à vous assurer de recevoir le soutien complet garanti par nos marques partenaires. Que votre produit bénéficie d'une garantie fabricant de 3 mois ou de 3 ans, nous sommes là pour que le processus se déroule le plus facilement possible.
Comment déposer une réclamation de garantie
Afin d'assurer la résolution la plus rapide possible, les fabricants exigent des détails spécifiques pour vérifier votre réclamation. Inclure toutes ces informations dans votre premier courriel garantira la réponse la plus rapide.
Veuillez inclure ces 5 éléments dans votre courriel initial :
- ✅ 1. Preuve d'achat : Une copie de votre reçu ou de votre confirmation de commande.
- ✅ 2. Identification du produit : Une photo claire de l'étiquette du produit (généralement un autocollant blanc avec le numéro de série ou le numéro de commande et la date de fabrication).
- ✅ 3. Description du problème : Une brève explication et une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut.
- ✅ 4. Numéro de pièce : Le cas échéant, veuillez consulter votre manuel d'instructions pour identifier le numéro de pièce spécifique qui est défectueux.
- ✅ 5. Vos coordonnées : Nom complet, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Contacter les marques
Veuillez adresser votre courriel directement à l'équipe de support de la marque (Exemple : "Bonjour, support de garantie Nuna..."). Pour nous aider à vous défendre, veuillez CC : info@goldtex.ca sur toutes les communications de garantie.
Note : Veuillez prévoir 24 à 36 heures pour une réponse du fabricant.
| Nom de la marque | Coordonnées du service de garantie |
|---|---|
| Baby Brezza | service@isalesservice.ca |
| Baby Jogger | Formulaire de contact en ligne |
| Clek | customerservice@clekinc.com |
| Cosco | support@djgusa.com |
| Foundations | info@goldtex.ca |
| Freddo Toys | support@dtidirect.com |
| Graco | Formulaire de contact en ligne |
| Hauck | service@isalesservice.ca |
| J.B. Poitras | info@goldtex.ca |
| Maxi Cosi | support@djgusa.com |
| North States | service@isalesservice.ca |
| Nuna | service@isalesservice.ca |
| Peg Perego | info.canada@pegperego.com |
| Safety 1st | support@djgusa.com |
| Silver Cross | service@isalesservice.ca |
| Sova | info@goldtex.ca |
| Tiny Love | support@djgusa.com |
| UPPAbaby | support@uppababy.com |
| Voltz Toys | Formulaire de contact en ligne |